Fortsæt med at handle

Her finder du en række af ofte stillede spørgsmål

 

^{Hvordan kontakter jeg jer?}

Du kan kontakte os på den måde som du foretrækker. Telefon, mail og chat.

Du finder vores kontaktoplysninger her

 ^{Jeg har glemt mit kodeord?}

Du kan altid få tilsendt dit kodeord her

^{Jeg kan ikke logge ind?}

Mange gange skyldes det at det er den forkerte e-mail der er tastet ind. Du kan altid kontakte kundeservice for hjælp her

^{Hvor lang er leveringstiden og hvad koster fragt?}

Vores leveringstid og priser i Skandinavien er følgende:

Danmark

Danmark 1-2 hverdage, sendes med:

GLS Pakkeshop som koster DKK 39,-

Post Danmark som koster DKK 59,-

Norge

Norge 3-5 hverdage, sendes med Schenker og koster NOK 59,-

Norge Express 1-2 hverdage, sendes med Schenker Express og koster NOK 199,-

Sverige

Sverige 3-5 hverdage, sendes med Schenker og koster SEK 59,-

Sverige Express 1-2 hverdage, sendes med Schenker Express og koster NOK 199,- 

Du kan altid se hvor din pakke er henne, ved at logge ind på din bruger og klikke på track n' trace.

Vi afsender ordrer alle hverdage klokken 14.30.

 ^{Jeg har spørgsmål til en vare?}

Vi skriver så vidt muligt så mange oplysninger om vores varer som muligt. Du kan altid finde farve, mål, materialer og pasform på Claire.dk. Hvis du har brug ydeligere oplysning , skriv da en mail til os hvor varenummer fremgår. Du kan også chatte med os og få svar med det samme.

 ^{Jeg har set en vare som jeg ikke længere kan finde?}

Vores lagersystem opdaterer automatisk, så hvis du ikke kan finde varen er det fordi den er udsolgt. Du kan skrive til vores kundeservice for at høre om den kommer på lager igen her.

 ^{Hvornår hæver i pengene på mit kort?}

Når vi har modtaget din ordre, sikrer vi at varen er på lager, og først ved afsendelse hæver pengene på dit kort.

^{Hvilke betalingsmetoder accepterer I?}

Hos Claire.dk kan du bruge alle betalingskort.

^{Jeg har fundet en vare som jeg gerne vil købe i en butik?}

Du kan benytte vores find forhandler side til kvinder her og til børn her, eller du kan skrive en e-mail til vores kundeservice, så finder de den butik nærmest dig der har købt denne vare.

^{Har I et katalog?}

Ja, du kan altid se vores seneste katalog her

 ^{Jeg vil gerne ændre min ordre?}

Hvis du opdager at du har bestilt noget forkert eller størrelse er det vigtigt at du med det samme kontakter kundeservice her

Vi pakker ordrer hele dagen så det vil kunne opleves at din ordre er blevet afsendt.

 ^{Jeg vil gerne have min ordre sendt til en anden adresse end den jeg har oplyst?}

Hvis du gerne vil have en anden leveringsadresse, skal du hurtigst muligt skrive en mail til kundeservice her med ordrenummer som forsøge at ændre det, såfremt at ordren ikke er afsendt.

 ^{Jeg har modtaget min ordre med ønsker at returnere en vare?}

Du kan læse alt om at returnere varer her

 ^{Jeg har fundet en fejl på min vare?}

Du kan læse alt om at returnere varer her

^{Jeg har en vare som er gået i stykker?}

Du kan læse om hvordan du sender en reklamation her

 ^{Der mangler nogle varer i min ordre?}

Først skal du checke om varerne stemmer overens med din faktura. Stemmer disse ikke overens skal du kontakte kundeservice med dit ordrenummer her, så undersøger vi sagen med det samme.

 

 

Hvis du stadig ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, så send os en mail til kundeservice her